F.A.Q.

(Foire aux questions)

Quels sont les frais de port?

Les frais de port sont déterminés en fonction du poids de votre commande, mais surtout de la destination à parcourir et varient donc d’un envoi à l’autre.

Vous pourrez avoir une estimation des frais de port durant le processus de commande.

Quels sont les modes de paiement?

Vous pouvez payer votre abonnement par carte de crédit (Visa et Mastercard), de même que par chèque ou mandat-poste.

Puis-je annuler mon abonnement quand bon me semble?

Oui, Presse Commerce vous offre la flexibilité d’annuler votre abonnement en tout temps.

Dois-je acheter les collections dans leur totalité ou puis-je le faire en partie? 

Toujours dans l’idée d’être flexible et à l’écoute de sa clientèle, Presse Commerce offre à ses clients Harlequin la possibilité de se procurer des demi-collections, soit la moitié des titres proposés initialement. Cependant, cette alternative n’est pas offerte avec toutes les collections.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison en tant qu’abonné?

Pour ce faire, vous devez contacter notre service aux abonnés durant nos heures d'affaires, soit de 8h30 à 16h30, du lundi au vendredi.

Quelles sont les coordonnées du service aux abonnés?

Presse Commerce
3339 rue Griffith Saint-Laurent, QC H4T 1W5

Par téléphone: 1-800-559-5041 ou 514-333-5041 #237.

Je viens tout juste de remplir mon formulaire d’abonnement en ligne. Quand vais-je recevoir mes livres?

Si votre commande a été complétée avant le 25 du mois, vous pouvez vous attendre à recevoir votre premier envoi vers le 15 du mois suivant.

La collection que j’ai commandée ne correspond pas à mes goûts. Puis-je la changer?

Absolument! Vous pouvez toujours changer de collection. Cependant, pour vous aider à fixer votre choix, un outil pratique est mis à votre disposition sur notre site internet. Visitez la section « Quel type de lectrice êtes-vous » afin de découvrir quelle collection vous convient!